Політика повернення коштів

1. Визначення термінів

Для цілей цієї Політики нижченаведені терміни вживаються у такому значенні:

• Сайт (Сервіс): Веб-сайт Bavilin — Легка витривалість, доступний за адресою bavilin.world.
• Компанія (Ми): Bavilin, що надає послуги з навчання та розробки комплексів кардіо-вправ.
• Клієнт (Ви): Фізична особа, яка здійснює оплату послуг на Сайті.
• Цифровий контент: Плани тренувань, відео-інструкції, методичні матеріали, що надаються в електронному вигляді.

2. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів визначає умови, за яких здійснюється відшкодування вартості послуг та товарів, придбаних на нашому Сайті. Ми прагнемо забезпечити високу якість наших кардіо-комплексів та повне задоволення потреб Клієнта в Одесі та по всій Україні.

Здійснюючи оплату, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Будь ласка, уважно ознайомтеся з кожним пунктом перед покупкою.

3. Право на відмову від послуг

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про надання послуг протягом 14 днів, якщо надання послуги ще не розпочалося.

Оскільки наші послуги (комплекс кардіо-вправ "bavilinSoftCardioBloom") включають надання доступу до інтелектуальної власності, існують специфічні умови щодо моменту початку надання послуги.

4. Особливості цифрового контенту

Зверніть увагу, що при замовленні доступу до цифрових матеріалів або індивідуальних планів тренувань:

• Послуга вважається наданою в повному обсязі в момент надання доступу до контенту (завантаження файлів або отримання посилання на закритий розділ).
• Після початку фактичного використання послуги (перший вхід в особистий кабінет або завантаження матеріалів), право на повернення коштів без вагомих причин анулюється.

5. Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

1. Помилкова оплата (подвійне списання коштів за одне і те саме замовлення).
2. Неможливість надання послуги з боку Компанії (наприклад, технічні збої на сервері, що не дозволяють отримати доступ до матеріалів протягом 72 годин).
3. Суттєва невідповідність змісту курсу заявленому опису на сторінці продажу.

6. Процедура подання запиту

Для оформлення повернення необхідно виконати наступні дії:

• Написати запит на електронну пошту [email protected].
• У темі листа вказати: "Запит на повернення коштів [ID замовлення]".
• У самому листі чітко описати причину запиту та надати підтвердження оплати (чек, квитанція платіжної системи).

Ми можемо запросити додаткову інформацію для ідентифікації вашої особи та транзакції.

7. Терміни та способи відшкодування

Розгляд вашої заявки триває до 5 робочих днів. Після схвалення заявки:

• Кошти повертаються на ту ж банківську картку, з якої була здійснена оплата.
• Термін зарахування коштів залежить від банку-емітента вашої картки і зазвичай становить від 3 до 14 банківських днів.
• Комісія платіжних систем за переказ коштів не відшкодовується (крім випадків помилкового списання з вини Компанії).

8. Винятки та обмеження

Повернення не здійснюється, якщо:

• Клієнт надав неправдиві дані при реєстрації.
• Запит подано пізніше ніж через 14 днів після моменту оплати (для випадків, передбачених законом).
• Виявлено факт несанкціонованого розповсюдження матеріалів Bavilin третім особам.
• Клієнт відмовився від послуги через суб'єктивні причини ("передумав", "немає часу", "важко виконувати вправи").

9. Технічні несправності

Якщо ви не можете отримати доступ до оплачених вправ через технічні проблеми, ми зобов'язуємося усунути їх протягом 48 годин. Якщо ми не зможемо відновити доступ у цей термін, ви маєте право на повне повернення поточної транзакції.

10. Законодавство України

Ця Політика складена відповідно до Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Всі правовідносини, що виникають у зв'язку з поверненням коштів, регулюються чинним законодавством України.

Місце надання послуг та вирішення суперечок — місто Одеса, Україна.

11. Вирішення спорів

Ми цінуємо кожного клієнта і завжди намагаємося вирішити будь-які непорозуміння шляхом переговорів. Якщо ви не задоволені якістю сервісу, будь ласка, зв'яжіться з нами перед зверненням до банків для процедури Chargeback.

12. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо повернення звертайтеся до нашої служби підтримки в Одесі: